Key Account Management
Unser Key Account Management Team ist das Bindeglied zwischen unseren Kunden und dem Fulfillment/Marketing. Sie beraten unsere 100+ Kunden und auf regelmäßiger Basis dabei, besserer Arbeitgeber zu werden, mehr Mitarbeiter einzustellen und langfristig #1 Anlaufstelle ihrer Region für Top-Talente zu werden. Hierbei geht es um die Kundenzufriedenheit und die Vorstellung weiterer Maßnahmen, um den Erfolg der Mitarbeitergewinnung zu optimieren.
Was sind unsere
Aufgaben?
Kurz und knapp: Wir sind das Management für interne und externe Belange. Wir arbeiten eng mit allen Teams zusammen und sichern nicht nur unseren Firmenerfolg, sondern auch den unserer Kunden!
Betreuung
Nach der Übergabe des Kunden durch den Vertrieb übernehmen wir im Key Account Management die gesamtheitliche Betreuung in allen Anliegen.
Kundenbindung
Durch eine intensive, vetrauensvolle und regelmäßige Betreuung wird bei uns die Kundenbindung gestärkt. Bei expectleads. setzen wir auf langjährige Partnerschaften.
Umsatzsteigerung
Im Key Account Management gehören auch Upsells unserer vielseitigen Marketingtools zu unserem Aufgabenbereich. Auf Basis von Marktanalysen und Zielgruppenscreening entwickeln wir eine ideale Strategie zur Mitarbeitergewinnung. Unser Motto ist ganz klar: Kundenerfolg ist auch unser Erfolg.
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Unsere Experten in Sachen Betreuung
Jannis Rittmayer, Geschäftsführung
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Wie sieht dein Tag im Key Account Management aus?
Jannis Rittmayer
Mein Alltag besteht in der Kundenberatung größtenteils aus Terminen mit unseren Bestandskunden. Hierbei gibt es mehrere fixe Calls: Onboarding, Strategiecall und unsere regelmäßigen Reporting/Beratungsgespräche per Zoom und teilweise vor Ort (durch z.B. Begleitung von Videodrehs oder Workshops vor Ort beim Kunden). Meine Aufgabe ist es, die Kundenzufriedenheit hochzuhalten, sie dahingehend zu beraten, bessere Arbeitgeber zu werden und wie sie noch effektiver und effizienter durch unsere Marketingstrategien Mitarbeiter gewinnen können.
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